¿Porqué digitalizar la Base de Datos de tus clientes?
Debido a los cambios que se vivieron durante el año 2020, la sociedad ha tenido que adaptarse a una nueva dinámica donde la mayoría de procesos tienen que desarrollarse a distancia.
Los métodos digitales hacen más eficientes las operaciones rutinarias de una organización, es por eso que poseer una buena base de datos online garantiza una mayor velocidad, a la vez que mejora la eficiencia, en comparación a los procesos tradicionales.
¿Cómo gestionar una base de datos?
Para desarrollar una base de datos online eficiente, la mejor herramienta es un CRM, que te permitirá guardar todos los datos de forma intuitiva y el acceso a los datos de forma sencilla.
Un CRM (Customer Relationship Management) ayudará a establecer la estrategia más acertada para tu negocio. Este software administra información de los contactos, así como acciones internas de tu equipo. Permite segmentar a tu público en función de los parámetros que desees, una opción que debes tener en cuenta a la hora de ejecutar las estrategias definidas en tu plan de marketing.
Uno de los mejores CRM para realizar estas tareas es Zoho CRM, algunas de las características más llamativas del mismo son:
1. Automatización de tareas esenciales del proceso comercial:
Las capacidades de automatización avanzadas de Zoho CRM ayudan a que su equipo de ventas ahorre tiempo, ya que completa las tareas de rutina automáticamente, permitiendo que el equipo se concentre en las actividades realmente importantes de seguimiento y cierre de ventas.
2. Gestión de Procesos:
La construcción de un funnel de conversión estandarizado sobre la base de las estrategias de ventas más eficaces, le otorga a su empresa un plan de acción sólido para alcanzar el éxito. Desde la creación del cliente potencial hasta el cierre del acuerdo y en cada parte del proceso entre estos puntos, Zoho CRM puede capturar los procesos de venta de su organización para asegurarse que todos en el equipo sigan el proceso correcto, incluso cuando no los supervise.
3. Análisis y rendimiento:
Mientras más crezca su empresa, más información de sus clientes necesitará. Con Zoho CRM podrá medir el rendimiento de todas las actividades de venta y segmentar las cuotas de venta en objetivos razonables gracias a los informes proporcionados por la herramienta y sus integraciones con otras aplicaciones Zoho.
4. Información en tiempo real:
En lugar de mantener toda la base de clientes en Excel, la tecnología en nube y el buen soporte para dispositivos móviles crean una central digital de datos a la que se puede acceder en cualquier momento desde cualquier lugar.
Por estas razones podemos decir que la tecnología digital es necesaria en cualquier negocio, especialmente en los que quieran prosperar en el ámbito online. Si quieres conocer más sobre los beneficios y alcances de digitalizar tus bases de datos con un CRM puedes agendar una cita con uno de nuestros expertos.
