INTELIGENCIA DE NEGOCIO, EL RETO DE LA EMPRESA MODERNA

Podemos mencionar tantos casos de empresas exitosas que han desarrollado muchas líneas de Negocio y que ha permanecido en el mercado gracias a los esfuerzos en Innovación y Desarrollo de los Procesos de la Empresa, sin embargo, hoy en día la información y los cambios en el entorno de los negocios ocurren tan rápido que si la empresa no tiene las herramientas necesarias para procesar esa información y prepararse para los cambios, no podrá tomar las decisiones apropiadas para continuar con el desarrollo de la misma y la competencia podría tomarle ventaja en el mercado.

Hoy quiero explicarles puntualmente como es que Zoho CRM con su nueva interfaz y configuraciones de Modelos Analíticos puede fortalecer y brindar una Estructura completa de Inteligencia de Negocio a cualquier empresa de cualquier Industria.

Toda la información que un buen CRM puede almacenar debe ser medida, a través de reportes y gráficos fáciles de Interpretar ante el personal de pertinente de la Organización. Como Partner de Zoho para Latinoamérica, hemos descubierto que una empresa que solamente se dedica a registrar información y automatizar procesos en su CRM, tiene medio camino recorrido para sacar el máximo provecho de su Solución CRM, la otra mitad se encuentra en la analítica de Datos. Hoy en día con el nuevo diseño y parámetros de Configuración de Gráficas dentro de Zoho CRM podremos ser capaces de Interpretar el desarrollo de uno o varios grupos de Posibles Clientes o Contactos registrados en CRM para conocer el Interés en nuestros productos o Servicios, podremos establecer métricas dentro de cualquiera de los módulo diseñados en el mismo para evaluar el incremento o disminución respecto a una meta que establezca la Empresa. Las posibilidades que se abren con los nuevos Gráficos Dinámicos y Analítica de Información de Zoho CRM le permitirán a cualquier Equipo o Gerente Comercial comprender el estado actual, pasado y proyecciones del Comportamiento de sus ventas y clientes, para tomar las mejores decisiones en el día a día de su trabajo.

Desde conocer las tendencias de cierre de las ventas del mes actual, hasta visualizar el desempeño de los ejecutivos de ventas de la Organización combinando métricas de distintos Módulos del CRM, las distintas Gerencias de una empresa podrán obtener información valiosa en tiempo real para rediseñar su Estrategia Comercial de forma rápida y segura en el entorno competitivo de los Mercados de hoy en día. El equipo de Mercadeo puede enfocar sus esfuerzos en las Campañas más rentables, los asesores de negocio sabrán cuales son las actividades pendientes por hacer pero asignándoles y ordenándose según los clientes de mayores probabilidades de cierre de negocio, la Gerencia Comercial puede diseñar las mejores campañas según la línea de negocio de mayor proyección o bien reforzar el seguimiento de las ventas en las líneas de negocios con menor desempeño, la Departamento de Servicio podrá cerrar más casos según las descripciones y de los ejecutivos de venta y mantener informado a todo el equipo Comercial cuando los casos sean resueltos y el cliente se sienta satisfecho de sus servicios, y por supuesto el negocio podrá experimentar un incremento en la productividad del personal lo cual se puede ver reflejado en mayores ventas, Fidelidad de los Clientes o incremento de cuota de Mercado. Los beneficios de la Inteligencia de Negocios son muchos, y las opciones que brinda Zoho CRM para lograr esa Analítica de Datos, cumple con todos los requerimiento más desafiantes de las Empresas de hoy en día.

Puedes conocer más sobre la capacidad de Business Analytics de Zoho CRM aquí:

https://www.zoho.com/crm/analytics.html?src=fe

Nosotros tenemos la Experiencia, Tú tomas la Decisión,

Kevin Merlos

Director de Proyectos y Consultorias

Novazys