La Universidad Americana (UAM) fue la sede de 2 conferencias realizadas por nuestro director de proyectos, Kevin Merlos, en las que habló con estudiantes de pregrado, posgrado y maestría sobre marketing digital, métricas a equipos de venta y automatización al seguimiento de ventas.
Las ponencias fueron realizadas los días jueves 28 de noviembre y sábado 30 de noviembre en las aulas de la Universidad Americana. En ellas participaron estudiantes de segundo y cuarto año de Marketing y estudiantes del posgrado y maestría en Gerencia de Ventas.
La tecnología como herramienta fundamental de las empresas
Durante su ponencia, Merlos enfatizó en la importancia de la tecnología como herramienta fundamental de las empresas. En lo que respecta a los Sistemas de Relación con el Cliente o sistemas CRM por sus siglas en inglés; las empresas, sin importar el tamaño, pueden centralizar la información de sus clientes en una sola plataforma y automatizar su proceso de ventas, agregó el experto.
“¿Qué significa automatizar el proceso de ventas utilizando un CRM? Significa que vos como empresa podés configurar tu CRM para que clasifique tus leads como clientes potenciales o como cuentas existentes, que envíe mensajes de bienvenida cuando tus clientes se ponen en contacto con tu empresa, que asigne de manera automática un asesor de servicios cuando se recibe una consulta de clientes. Eso te permite optimizar tu tiempo y centrarte en cerrar más tratos para tu negocio” explicó el ponente.
La importancia del CRM y su aplicación en las áreas comerciales
Kevin Merlos es director de proyectos de Novazys. Está certificado en el uso de las aplicaciones de Zoho y ha trabajado con decenas de clientes a nivel latinoamericano, a quienes ha ayudado a desarrollar estrategias CRM. También es autor de la guía: “6 pasos para implementar una estratagia CRM” que puedes descargar de manera gratuita aquí.
