CRM ‘s más usados
Seguramente has escuchado los sistemas CRM’s, es normal, estos han ganado una amplía relevancia en los entornos empresariales y Pymes en los últimos años. Con ello han salido diferentes opciones al mercado que dificultan saber cuál es la opción más viable para ti.
En este blog exploraremos las marcas de CRM más reconocidas y utilizadas en el mundo, y analizaremos las ventajas de cada una para elegir la mejor opción en cuanto a bondades y precio.
Te invitamos a leer nuestros blogs:
El CRM ideal para mi:
El sistema Zoho CRM es una herramienta reconocida como uno de los mejores CRM en el mundo, debido a su capacidad de integración con otras aplicaciones, tanto del ecosistema de Zoho como externos. Además cuenta con una gran cantidad de reglas de flujo que permiten automatizar tareas del día a día.
Funcionalidades claves:
- Integración con más de 50 aplicaciones de Zoho y proveedores externos.
- Precio accesible comparado con el mercado
- Interfaz amigable y sencilla de utilizar
- Cuenta con Inteligencia Artificial integrada, que permite realizar pronósticos de venta y analizar los mejores momentos para ganar oportunidades.
- Gran capacidad de personalización.
- Informes instantáneos.
- Escalabilidad, esta diseñado para crecer junto contigo.
- Existen opciones de licencia para Pymes y grandes corporaciones, incluso puedes tener una versión gratuita.
Actualmente Zoho CRM cuenta con más de 100 millones de usuarios en el mundo. Por sus precios accesibles es altamente recomendado para Pymes y empresas en crecimiento en la región de Lationamérica.
El sistema de Salesforce es otra opción ampliamente reconocida entre las herramientas de gestión de clientes. El ecosistema posee varias funciones y capacidad de almacenar y trabajar grandes volúmenes de información. Este CRM es utilizado sobre todo por compañías y corporaciones de gran tamaño.
Funcionalidades claves:
- Gestión avanzada de clientes y ventas
- Automatizaciones para procesos complejos
- Capacidad de generar informes y análisis
- Escalabilidad
Salesforce es utilizado por al rededor de 150, 000 empresas al rededor del mundo. Se recomienda para grandes compañías.
El CRM de la línea Hubspot es muy conocido gracias a su facilidad de uso y opción gratuita con múltiples funciones. Suele ser considerado como una solución ideal para empresas pequeñas.
Funcionalidades claves:
- Herramientas de email marketing y seguimiento
- Interfaz amigable y sencilla de utilizar
- Versión gratuita posee muchas automatizaciones importantes
- Integración con otras aplicaciones
El principal enfoque de este CRM es el área de Marketing y ventas. Es utilizado por más de 177,000 empresas en 120 países.
La compañía Microsoft también dispone de su propia herramienta de CRM, que además incluye funciones de ERP (Gestión de Recursos Empresariales. Esta propuesta destaca por su integración nativa con las aplicaciones tradicionales de Microsoft. Es utilizado mayormente por grandes empresas y su plan de precios suele ser alto.
Funcionalidades claves:
- Integración nativa con Microsoft 365
- Análisis de datos con Power BI
- Automatizaciones enfocadas en Marketing y Ventas
- Reportes detallados
Se recomienda utilizar Dynamics 365 en empresas donde suelen utilizar soluciones de Microsoft en general. Este sistema representa una opción compleja y robusta, es por esta razón que suele ser utilizada por compañías grandes.
Conocida anteriormente como AmoCRM, se enfoca principalmente en la comunicación con leads y clientes. La principal característica de este CRM es su gestión de chats que suelen estar conectados con redes sociales.
Funcionalidades claves:
- Integración con mensajería instantánea y redes sociales
- Enfoque en ventas conversacionales
- Interfaz amigable y sencilla de utilizar
- Automatización de tareas
Esta opción de CRM suele ser utilizada por empresas pequeñas y medianas que requieren mantener comunicación directa con sus clientes.
¿Cómo elegir una opción?
Cada empresa y proyecto de negocio es un mundo, y no existe ninguna solución de CRM enlatada que se ajuste automáticamente a todos los giros de negocio. Para elegir una marca de CRM debes evaluar las necesidades reales de tu empresa y definir tu estrategia. Si tu empresa está en crecimiento y tu equipo está aprendiendo sobre CRM, lo más probable es que necesites una opción de interfaz amigable pero con las suficientes automatizaciones para trabajar.
En Novazys te ayudamos a definir tus objetivos principales para comenzar con una estrategia CRM aterrizada, que garantice índices adecuados de retorno de inversión y complimiento de metas.
¡Muchas gracias
por este reconocimiento clientes!
¡Juntos seguiremos innovando y transformando nuestra región!🚀
Forma parte de nuestra comunidad y accede a los cursos más completos en transformación digital.
