Taller de Estrategia CRM


9 y 16 de Noviembre, 2019

8:30 am  -  12:30 md

LEAD University, Plaza Rohrmoser
San José ,Costa Rica

$300 IVA Incluido

capacitaciones@novazys.com

+506 6276-5198


¿Qué es la Estrategia CRM?


Es la Metodología Empresarial basada en la Administración de la Relación con los Clientes, la cual sugiere alinear los Procesos de la Organización entorno a la satisfacción y fidelización de los mismos.



¿Qué es Zoho CRM y cómo lo puede ayudar?


Es la Aplicación que le permitirá administrar todos los procesos comerciales y logísticos de su organización, lo que permitirá a sus colaboradores ser más productivos en sus labores y a los gerentes ser más eficientes en sus decisiones. 

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Novazys es Advanced Partner y representante de Zoho para Latinoamérica desde hace 8 años, y cuenta con más de 150 Proyectos de Desarrollo de Aplicaciones Zoho en la Región

Sobre el Campus:

Contamos con un salón amplio y moderno para un máximo de 30 personas, en el campus de uno de nuestros principales clientes en San José, Lead University.

Horario

Días:

Sábado 9 y 16 de Noviembre, 2019

Hora: 

8:30am - 12:30md

Ubicación del Evento

Lead University, Plaza Rohrmoser, San José, Costa Rica.

FICHA TÉCNICA

El taller tendrá como Objetivo brindar a los participantes la estructura ideal de implementación de un Proyecto CRM, y los componentes de éxito para el desarrollo y mejora continua del mismo.


Será un Taller práctico dirigido a personas del área comercial o logística que puedan emplear sus conocimientos luego en sus empresas.

Temas
Incluye
Temas
Configuraciones Generales Zoho CRM

Alcance de Zoho CRM

Datos Generales de la Empresa

Calendarios

Documentos

Chat

Tagging / Etiquetas de Usuarios

Fuentes

Configuración de Módulos y Campos

Tipos de Campos

Fórmulas

Relación de Módulos

Reglas de Diseño

Configuración de Workflows

Reglas Automáticas basadas en tiempo

Reglas Automáticas basadas en Actualización

Reglas de Asignación

BluePrint

Procesos de Aprobaciones

Configuración de Permisos y Auditorias

Permisos, Perfiles y Roles

Seguridad de Información

Back Ups y Auditoría
Zoho CRM Mobile
Módulos
Actividades
Geolocalización
Seguridad
Sincronización
Configuración de Integraciones


Integración de Correo Electrónico

Integración con Calendarios, Google y Central Telefónica

APIs

Zoho Market Place


Configuración de Plantillas

Plantillas de Módulos

Pestañas Web

Plantillas de Correo

Plantillas de Inventario

Plantillas Combinadas


Configuración de Reportes y Gráficas

Pronóstico de Metas

Diseño de Reportes

Programación de Reportes

Diseño de Gráficas

Diseño de Paneles de Gráficas

Configuración de Filtros y Campañas
Game Scope
Gestión de Territorios
Vistas y Filtros
SandBox
Campañas
Formularios Web
Incluye
Certificado de Participación
Portal de Estudio en Línea
Aperitivos
Guía de Implementación de Estrategia CRM
Manual Zoho CRM web y móvil

Consultores Zoho - Ponentes

Angie Huertas

Directora de Desarrollo en Novazys


Consultora Certificada Zoho y ha liderado más de 60 Proyectos de desarrollo en Aplicaciones Zoho Latinoamérica.


Kevin Merlos

Director de Proyectos en Novazys


Consultor Certificado Zoho y ha liderado más de 30 Proyectos de Implementación  Estrategias CRM en Centroamérica.


MAS DE 150 EMPRESAS CONFIAN EN NOSOTROS