Estrategia CRM ¿Qué es y cómo se implementa?

By - Kevin
14/10/20 3:11 PM

"Un CRM no es solo un sistema, es una estrategia de trabajo"

Si has llegado hasta aquí es porque estás interesado en implementar un CRM para tu empresa. ¡Bienvenido a mi Podcast: Aprende con Zoho! Antes de que escuches todo lo que he preparado para ti me gustaría darte un gran adelanto: Un CRM es más que solo un sistema, se trata de implementar una estrategia de trabajo completa.


Implementar una estrategia de cualquier tipo conlleva retos, hablar de una estrategia para implementar CRM en tu empresa también. En este episodio de aprende con Zoho hablaremos de 5 retos que debes tomar en cuenta para implementar una estrategia CRM exitosa en tu empresa: 


  1. Contar con lideres (Champions) que dominen el proceso. 
  2. Documentación de procesos.
  3. La búsqueda del sistema ¿Cómo encontrar el ideal?
  4. Formación de tu equipo. 
  5. Mejora continua. 

Reprodúcelo y escucha el Podcast: Estrategia CRM ¿Qué es y cómo se implementa?

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